الشروط والأحكام

هذه الترجمة العربية مقدَّمة لتسهيل الاطلاع فقط، والنسخة الألمانية من الشروط والأحكام العامة هي وحدها النسخة الملزمة قانونًا.

الشروط والأحكام العامة مع معلومات العملاء والتعليمات الخاصة بحق الانسحاب للطلبات المقدَّمة عبر المتجر الإلكتروني jd-parfums.de

§ 1 نطاق التطبيق ومقدِّم المتجر

(1) تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع الطلبات التي تقدّمونها عبر متجرنا الإلكتروني على العنوان jd-parfums.de، وعلى العقود الناشئة عنها. ولا تصبح أي شروط مخالفة أو مكمِّلة من جانب العميل جزءًا من العقد، ما لم نوافق صراحةً على سريانها.

(2) مقدِّم المتجر الإلكتروني هو:

JD Parfums
Saar-Park Center
Stummplatz 1
66538 Neunkirchen
Deutschland

الهاتف وواتساب: +49 176 76787301
البريد الإلكتروني: info@jd-parfums.de
الرقم الضريبي (Steuernummer): 040/254/09863

يمكنكم إرسال أسئلتكم وشكاواكم واعتراضاتكم إلينا عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه أو عبر نموذج الاتصال. وتجدون إجابات عن الأسئلة المتكررة في صفحة الأسئلة الشائعة.

(3) يتوجّه متجرنا الإلكتروني إلى المستهلكين. والمستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفًا قانونيًا لأغراض لا تُنسب في معظمها إلى نشاطه التجاري ولا إلى نشاطه المهني المستقل (§ 13 من القانون المدني الألماني BGB).

(4) يُعتدّ بنسخة هذه الشروط والأحكام العامة السارية وقت تقديم طلبكم.

§ 2 الطرف المتعاقد

يُبرَم عقد البيع مع JD Parfums, Saar-Park Center, Stummplatz 1, 66538 Neunkirchen, Deutschland. أما «JD Maison du Parfum» فهو اسم مجموعة عطورنا.

§ 3 إبرام العقد وخطوات الطلب

(1) لا يُعدّ عرض المنتجات في متجرنا الإلكتروني إيجابًا ملزمًا من الناحية القانونية، بل هو دعوة غير ملزمة موجَّهة إليكم لطلب البضائع.

(2) تتضمن عملية الطلب الخطوات التالية:

1. تختارون المنتجات التي ترغبون فيها من تشكيلة منتجاتنا وتضيفونها إلى سلة التسوق.
2. في سلة التسوق يمكنكم مراجعة المنتجات والكميات المختارة، وتعديل الكميات أو حذف المنتجات. ومن هناك تنتقلون إلى صفحة إتمام الطلب.
3. في صفحة إتمام الطلب تُدخلون عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم واسمكم الأول واسم العائلة وعنوان الفاتورة (الشارع ورقم المنزل، المدينة، الرمز البريدي، الدولة). ويمكنكم اختياريًا إدخال عنوان تسليم مختلف، وملاحظة بشأن طلبكم، ورمز قسيمة.
4. يمكنكم الطلب بصفة ضيف. ويمكنكم، إن شئتم، إنشاء حساب عميل أثناء الطلب عن طريق تحديد الخيار المخصص لذلك وتعيين كلمة مرور، أو تسجيل الدخول بحساب عميل قائم أو بحساب Google الخاص بكم.
5. قبل إرسال طلبكم تُعرض عليكم في ملخّص الطلب المنتجات المختارة والأسعار وتكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي.
6. بالنقر على مربع الاختيار «أوافق على الشروط والأحكام» تُعلنون موافقتكم على سريان هذه الشروط والأحكام العامة.
7. بالنقر على زر «تأكيد الطلب» (ويقابله في النسخة الألمانية من المتجر زر „Zahlungspflichtig bestellen“، أي «طلب مُلزِم بالدفع») تقدّمون إيجابًا ملزمًا بشراء البضائع الموجودة في سلة التسوق الخاصة بكم.
8. بعد ذلك تُحوَّلون إلى صفحة الدفع الخاصة بمزوّد خدمات الدفع لدينا Mollie، حيث تختارون إحدى طرق الدفع المذكورة في § 8 وتُتمّون عملية الدفع.

(3) اكتشاف أخطاء الإدخال وتصحيحها: حتى لحظة النقر على زر «تأكيد الطلب» يمكنكم في أي وقت مراجعة إدخالاتكم وتصحيحها مباشرةً في حقول الإدخال باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والفأرة المعتادة. ويمكنكم حتى تلك اللحظة تعديل محتوى سلة التسوق في أي وقت بالعودة إليها. كما يمكنكم إلغاء عملية الطلب في أي وقت بإغلاق نافذة المتصفح. ولا يصبح طلبكم ملزمًا إلا بالنقر على زر «تأكيد الطلب».

(4) يُبرَم عقد البيع عندما نقبل إيجابكم. ويتم القبول، بحسب ما يحدث أولًا،

• بإرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني،
• بمطالبتكم بالدفع، وذلك بتحويلكم إلى صفحة الدفع الخاصة بـ Mollie بعد إرسال طلبكم، أو
• بتسليم البضاعة.

(5) بعد تقديم طلبكم تتلقّون منّا رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبكم (تأكيد الطلب أو الفاتورة). كما نُبلغكم عبر البريد الإلكتروني بأي تغييرات في حالة الطلب، على سبيل المثال عند معالجة طلبكم أو إتمامه أو إلغائه أو ردّ مبلغه. يُرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلتموه، ومن أن مرشِّح الرسائل غير المرغوب فيها (Spam) لا يحجب الرسائل الواردة من info@jd-parfums.de.

§ 4 حساب العميل

(1) إنشاء حساب عميل أمر اختياري. ويمكن أيضًا تقديم الطلب بصفة ضيف دون حساب عميل.

(2) تجدون في حساب العميل الخاص بكم، من بين أمور أخرى، نظرة عامة على طلباتكم السابقة، وتقييماتكم للمنتجات، وبيانات ملفكم الشخصي، وعناوينكم، وقائمة أمنياتكم.

(3) يُرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم وحمايتها من وصول الغير إليها.

(4) يمكنكم في أي وقت طلب حذف حساب العميل الخاص بكم برسالة بريد إلكتروني إلى info@jd-parfums.de. ولا يخلّ ذلك بالتزامات الاحتفاظ المقرَّرة قانونًا. ولمزيد من المعلومات حول معالجة بياناتكم يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية.

§ 5 لغة العقد وحفظ نص العقد

(1) لغة العقد هي الألمانية. ويتوفر متجرنا الإلكتروني أيضًا باللغات الإنجليزية والهولندية والعربية. وحيثما نوفّر هذه الشروط والأحكام العامة بلغات أخرى، فإن هذه الترجمات تُقدَّم لإعلامكم.

(2) نقوم بحفظ نص العقد، أي بيانات طلبكم. كما تتلقّون بيانات طلبكم عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب (§ 3 الفقرة 5).

(3) لا تتوفر على هذه الصفحة إلا النسخة الحالية من هذه الشروط والأحكام العامة. لذا يُرجى طباعة هذه الشروط والأحكام العامة، بما فيها التعليمات الخاصة بحق الانسحاب ونموذج استمارة الانسحاب، أو حفظها قبل تقديم طلبكم، وذلك باستخدام وظيفة الطباعة أو الحفظ في متصفحكم.

(4) إذا أنشأتم حساب عميل، يمكنكم بعد إبرام العقد الاطلاع على بيانات طلبكم في حساب العميل ضمن قسم «طلباتي». وإذا طلبتم بصفة ضيف، فيُرجى الاحتفاظ برسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن بيانات طلبكم.

§ 6 الأسعار وتكاليف الشحن

(1) الأسعار المعروضة في متجرنا الإلكتروني أسعار نهائية، وتُضاف إليها عند الاقتضاء تكاليف الشحن وفقًا للفقرة 2. ويُعتدّ بالسعر المعروض وقت تقديم الطلب.

(2) نحتسب للشحن القياسي إلى جميع دول التسليم لدينا تكاليف شحن قدرها 6.95 € لكل طلب. وابتداءً من قيمة بضائع معيّنة نشحن مجانًا. يتحدد الحد المعتمد للشحن المجاني بحسب دولة عنوان الفاتورة، لا بحسب دولة التسليم. وتسري المبالغ التالية:

(3) تُعرض عليكم تكاليف الشحن المترتبة على طلبكم في صفحة إتمام الطلب قبل تقديمه.

(4) لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.

§ 7 منطقة التسليم والشحن ومدد التسليم

(1) نقوم بالتسليم حصرًا إلى ألمانيا وهولندا وبلجيكا وفرنسا. ويجب أن يقع عنوان التسليم في إحدى هذه الدول.

(2) يتم التوصيل عن طريق شركة شحن نكلّفها بذلك.

(3) تبلغ مدة التسليم بعد تأكيد دفعتكم من قِبل مزوّد خدمات الدفع لدينا Mollie:

• من 2 إلى 4 أيام عمل للتسليم داخل ألمانيا،
• من 3 إلى 7 أيام عمل للتسليم إلى هولندا وبلجيكا وفرنسا.

تبدأ مدة التسليم في اليوم التالي لتأكيد دفعتكم. وأيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية المعمول بها في ولاية زارلاند (Saarland).

(4) إذا تبيّن، على خلاف المتوقع، أن أحد المنتجات المطلوبة غير متوفر للتسليم، فسنُبلغكم بذلك دون تأخير، ونردّ إليكم دون تأخير أي مبالغ دفعتموها مقابل المنتجات غير المتوفرة. ولا يمسّ ذلك حقوقكم القانونية.

(5) لا تنتقل إليكم مخاطر الهلاك العرضي للبضاعة أو تلفها العرضي، حتى في حالة الشحن، إلا عند تسليم البضاعة إليكم.

§ 8 الدفع والاستحقاق

(1) تتم معالجة الدفع حصرًا عبر مزوّد خدمات الدفع Mollie B.V. في أمستردام، هولندا. وتتوفر لكم على صفحة الدفع الخاصة بـ Mollie طرق الدفع التالية:

• iDEAL
• PayPal
• بطاقة ائتمان (Mastercard أو Visa)

بعد النقر على زر «تأكيد الطلب» تُحوَّلون إلى صفحة الدفع الخاصة بـ Mollie، حيث تختارون طريقة الدفع التي ترغبون فيها وتُتمّون عملية الدفع.

(2) لا يمكن الدفع عند الاستلام، ولا الدفع الآجل بموجب فاتورة، ولا الدفع بالتحويل المصرفي.

(3) قد تسري أيضًا على استخدام كل طريقة من طرق الدفع الشروطُ الخاصة بخدمة الدفع المعنية، على سبيل المثال شروط PayPal.

(4) يصبح سعر الشراء، بما في ذلك أي تكاليف شحن، مستحق الدفع فور إبرام العقد. ونشحن البضاعة بعد تأكيد Mollie لدفعتكم.

(5) إذا لم تُتمّوا عملية الدفع لدى Mollie، فلن نشحن البضاعة. وفي هذه الحالة يجوز لنا فسخ العقد وفقًا للأحكام القانونية، وسنُبلغكم بذلك عبر البريد الإلكتروني.

(6) تجدون معلومات حول معالجة بياناتكم في إطار عملية الدفع في سياسة الخصوصية.

§ 9 الاحتفاظ بالملكية

تظل البضاعة المسلَّمة ملكًا لنا حتى سداد سعر الشراء بالكامل.

§ 10 ملاحظات حول منتجاتنا

(1) نبيع عطورًا من مجموعتنا الخاصة «JD Maison du Parfum».

(2) منتجاتنا ليست منتجات أصلية لشركات مصنِّعة أو علامات تجارية أخرى. فهي لا تصدر عن مالكي العلامات التجارية الأخرى، ولا تحمل ترخيصًا أو تفويضًا منهم. ولا توجد أي صلة بيننا وبين مالكي العلامات التجارية الأخرى. وتعود العلامات التجارية وأسماء المنتجات الخاصة بالغير إلى مالكيها المعنيين.

(3) تُقدَّم أوصاف العطور على صفحات منتجاتنا للاسترشاد. ويختلف إدراك العطر من شخص إلى آخر.

§ 11 المسؤولية القانونية عن العيوب

(1) تتمتعون بالحقوق القانونية المتعلقة بالمسؤولية عن العيوب (حقوق الضمان القانوني). وتسري على المطالبات الناشئة عن العيوب في البضائع الجديدة مدة تقادم قانونية قدرها سنتان اعتبارًا من تسليم البضاعة (§ 438 الفقرة 1 البند 3 والفقرة 2 من القانون المدني الألماني BGB).

(2) إذا سُلِّمت البضائع وبها أضرار نقل ظاهرة، فنرجو منكم الإبلاغ عن هذه الأضرار لدى عامل التوصيل فورًا قدر الإمكان وإعلامنا بذلك. وإن لم تفعلوا ذلك، فلا يترتب على ذلك أي أثر على مطالباتكم القانونية أو على إنفاذها، ولا سيما على حقوقكم المتعلقة بالعيوب. ويهدف هذا الرجاء فقط إلى تمكيننا من المطالبة بحقوقنا الخاصة تجاه شركة الشحن.

(3) يمكنكم إبلاغنا بالعيوب عبر بيانات الاتصال المذكورة في § 1. ويُرجى عند ذلك ذكر رقم طلبكم إن أمكن.

§ 12 المسؤولية

(1) نتحمّل المسؤولية دون حدود في حالات القصد والإهمال الجسيم، وفي حالة الإخفاء الاحتيالي لعيب، وفي حالة الإضرار بالحياة أو بالسلامة الجسدية أو بالصحة، ووفقًا لأحكام قانون المسؤولية عن المنتجات (Produkthaftungsgesetz)، وكذلك في حدود أي ضمان اتفاقي (Garantie) التزمنا به صراحةً.

(2) في حالة الإخلال، بإهمال بسيط، بالتزام تعاقدي جوهري، تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المعتاد في هذا النوع من العقود والذي كان من الممكن توقّعه عند إبرام العقد. والالتزامات التعاقدية الجوهرية هي الالتزامات التي لا يمكن تنفيذ العقد على الوجه الصحيح أصلًا إلا بالوفاء بها، والتي يحق لكم عادةً أن تعوّلوا على الوفاء بها.

(3) وفيما عدا ذلك، تُستبعد مسؤوليتنا عن الإخلال بالالتزامات الناتج عن إهمال بسيط.

(4) تسري قيود المسؤولية المذكورة أعلاه أيضًا لصالح ممثلينا القانونيين والأشخاص الذين نستعين بهم في تنفيذ التزاماتنا.

(5) لا تمسّ هذه الأحكام حقوقكم القانونية في التنفيذ اللاحق (الإصلاح أو الاستبدال) وفسخ العقد وتخفيض الثمن.

§ 13 رموز القسائم

(1) يمكنكم استخدام قسائم الخصم أو القسائم الترويجية الصادرة عنّا (رموز القسائم) أثناء عملية الطلب، قبل النقر على زر «تأكيد الطلب»، في الحقل المخصص لذلك. ولا يمكن احتسابها لاحقًا بعد تقديم الطلب.

(2) نُبلغكم بشروط الاستخدام، مثل فترة الصلاحية أو الحد الأدنى لقيمة الطلب أو المنتجات المشمولة بالخصم، مع رمز القسيمة المعني أو في إطار العرض الترويجي المعني.

(3) لا يمكن صرف رموز القسائم نقدًا. ويجب دفع أي مبلغ متبقٍّ بعد احتساب رمز القسيمة عبر صفحة الدفع الخاصة بـ Mollie.

(4) إذا انسحبتم من عقدكم، فإننا نردّ إليكم المبلغ الذي دفعتموه فعليًا. ولا يُصرف الخصم الناتج عن رمز قسيمة مستخدَم.

§ 14 تقييمات المنتجات

(1) يمكن للعملاء تقييم منتجاتنا في المتجر الإلكتروني. ويتكوّن التقييم من اسم ودرجة تقييم وتعليق.

(2) تُنشر التقييمات فور إرسالها ودون مراجعة يدوية مسبقة من جانبنا. ويُعرض الاسم الذي تُدخلونه عند التقييم علنًا مع التقييم. يُرجى مراعاة ذلك عند اختيار الاسم.

(3) يجوز لنا حذف التقييمات ذات المحتوى المخالف للقانون.

(4) تجدون معلومات حول معالجة بياناتكم فيما يتعلق بالتقييمات في سياسة الخصوصية.

§ 15 حق الانسحاب للمستهلكين

يتمتع المستهلكون بحق قانوني في الانسحاب وفقًا للتعليمات التالية الخاصة بحق الانسحاب.

التعليمات الخاصة بحق الانسحاب

حق الانسحاب

يحق لكم الانسحاب من هذا العقد خلال أربعة عشر يومًا دون إبداء أي أسباب.

تبلغ مهلة الانسحاب أربعة عشر يومًا اعتبارًا من اليوم الذي تصبح فيه البضائع في حيازتكم، أو في حيازة طرف ثالث تُسمّونه غير الناقل.

لممارسة حقكم في الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا (JD Parfums, Saar-Park Center, Stummplatz 1, 66538 Neunkirchen, Deutschland، الهاتف: +49 176 76787301، البريد الإلكتروني: info@jd-parfums.de) بقراركم الانسحاب من هذا العقد، وذلك من خلال إعلان واضح لا لبس فيه (مثل رسالة مرسلة بالبريد أو رسالة بريد إلكتروني). ويمكنكم لهذا الغرض استخدام نموذج استمارة الانسحاب المرفق، إلا أن استخدامه ليس إلزاميًا.

للالتزام بمهلة الانسحاب، يكفي أن ترسلوا إشعاركم بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء مهلة الانسحاب.

آثار الانسحاب

إذا انسحبتم من هذا العقد، فعلينا أن نردّ إليكم جميع المدفوعات التي تلقيناها منكم، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختياركم طريقة تسليم غير التسليم القياسي الأقل تكلفة الذي نقدّمه)، دون تأخير، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي وصلنا فيه إشعاركم بالانسحاب من هذا العقد. ونستخدم لهذا الردّ وسيلة الدفع نفسها التي استخدمتموها في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق معكم صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تُفرض عليكم في أي حال من الأحوال أي رسوم بسبب هذا الردّ.

يجوز لنا الامتناع عن ردّ المبلغ إلى أن نستلم البضائع مرة أخرى، أو إلى أن تقدّموا ما يثبت أنكم أعدتم إرسال البضائع، أيّهما أسبق.

يجب عليكم إعادة إرسال البضائع إلينا أو تسليمها لنا دون تأخير، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تُبلغوننا فيه بانسحابكم من هذا العقد. وتُعدّ المهلة مرعيّة إذا أرسلتم البضائع قبل انقضاء مهلة الأربعة عشر يومًا.

تتحمّلون التكاليف المباشرة لإعادة إرسال البضائع.

لا تتحمّلون أي نقص في قيمة البضائع إلا إذا كان هذا النقص ناتجًا عن تعامل معها لم يكن ضروريًا لفحص حالتها وخصائصها وطريقة عملها.

نهاية التعليمات الخاصة بحق الانسحاب

السقوط المبكر لحق الانسحاب في حالة البضائع المختومة

يسقط حق الانسحاب مبكرًا في العقود المتعلقة بتسليم بضائع مختومة لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو بالنظافة الصحية، إذا أُزيل ختمها بعد التسليم (§ 312g الفقرة 2 البند 3 من القانون المدني الألماني BGB).

لا يمكن أن ينطبق ذلك إلا على العطور التي تُسلَّم بمثل هذا الختم. ولا يسري السقوط المبكر إلا على المنتج الذي أُزيل ختمه بعد التسليم. وما دام الختم سليمًا، أو إذا سُلِّم المنتج دون ختم، يظل حقكم في الانسحاب قائمًا دون أي قيود.

نموذج استمارة الانسحاب

(إذا أردتم الانسحاب من العقد، فيُرجى تعبئة هذه الاستمارة وإعادة إرسالها.)

• إلى JD Parfums, Saar-Park Center, Stummplatz 1, 66538 Neunkirchen, Deutschland، البريد الإلكتروني: info@jd-parfums.de:
• أُعلن/نُعلن (*) بموجب هذا انسحابي/انسحابنا (*) من العقد الذي أبرمتُه/أبرمناه (*) بشأن شراء البضائع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)
• تاريخ الطلب (*)/تاريخ الاستلام (*)
• اسم المستهلك (المستهلكين)
• عنوان المستهلك (المستهلكين)
• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حال تقديم الإشعار على الورق)
• التاريخ

(*) يُشطب ما لا ينطبق.

ملاحظات حول الإرجاع

يُرجى إرجاع البضائع إلى العنوان التالي: JD Parfums, Saar-Park Center, Stummplatz 1, 66538 Neunkirchen, Deutschland.

لتسهيل المعالجة، نرجو منكم، قدر الإمكان، إبلاغنا مسبقًا بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني إلى info@jd-parfums.de، وذكر رقم طلبكم، وتغليف البضاعة بحماية كافية. ولا يُعدّ ما نرجوه منكم هنا شرطًا لصحة ممارسة حقكم في الانسحاب.

§ 16 تسوية النزاعات

لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام جهة للتوفيق في نزاعات المستهلكين. وفي حال وجود أسئلة أو مشكلات، يُرجى التواصل معنا مباشرةً، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى info@jd-parfums.de. ونسعى إلى حل المسائل بالتراضي.

§ 17 القانون الواجب التطبيق والأحكام الختامية

(1) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). وبالنسبة إلى المستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بالقدر الذي لا يُحرمون فيه من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة لقانون الدولة التي يقع فيها محل إقامتهم المعتاد.

(2) إذا كان أي من أحكام هذه الشروط والأحكام العامة غير نافذ أو أصبح غير نافذ، فلا يمسّ ذلك نفاذ سائر الأحكام. وتحلّ الأحكام القانونية محلّ الحكم غير النافذ.

آخر تحديث: سبتمبر 2026