FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zu unseren Düften, zu Bestellung, Zahlung und Versand, zu Rückgabe und Widerruf sowie zu Kundenkonto und Daten. Ist Ihre Frage nicht dabei? Dann schreiben Sie uns gern, wir helfen Ihnen weiter.

Über unsere Düfte

Was bedeutet „Inspiriert von“?

Alle Düfte in unserem Shop gehören zu unserer eigenen Kollektion JD Maison du Parfum und tragen eine eigene Nummer aus dieser Kollektion. Unsere Düfte sind eigenständige Produkte und keine Originalprodukte anderer Hersteller.

Der Zusatz „Inspiriert von …“ im Produktnamen nennt ein bekanntes Parfum und dient ausschließlich der Beschreibung der Duftrichtung. Er bedeutet nicht, dass Sie das genannte Parfum erhalten, und auch nicht, dass eine Verbindung zu dessen Hersteller oder Markeninhaber besteht.

Sind das Originalprodukte?

Nein. Unsere Düfte sind keine Originalprodukte. Die genannten Marken- und Produktnamen gehören ihren jeweiligen Inhabern und dienen ausschließlich der Beschreibung der Duftrichtung. Es besteht keine Verbindung zu den Markeninhabern. Diesen Hinweis finden Sie auch auf jeder Produktseite.

Was bedeuten die Duftnoten auf der Produktseite?

Auf den Produktseiten finden Sie Duftnoten, angelehnt an das Original, an dessen Duftrichtung sich unser Duft orientiert. Wie in der Parfümerie üblich, sind sie in drei Stufen gegliedert:

• Kopfnote: der erste Eindruck direkt nach dem Aufsprühen.
• Herznote: der eigentliche Charakter des Duftes, der sich danach entfaltet.
• Basisnote: das Fundament des Duftes, das zuletzt in den Vordergrund tritt.

Die Angaben dienen Ihnen zur Orientierung bei der Auswahl. Jeder Mensch nimmt einen Duft etwas anders wahr, und auch die eigene Haut spielt dabei eine Rolle.

Was kostet ein Duft?

Jeden Duft unserer Kollektion erhalten Sie in fünf Varianten:

Die gewünschte Größe wählen Sie auf der Produktseite aus, bevor Sie den Duft in den Warenkorb legen. Alle Preise sind Endpreise. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung im Shop angezeigt wird. Dazu kommen gegebenenfalls Versandkosten. Die Einzelheiten finden Sie weiter unten im Abschnitt „Versand“.

Wie finde ich den passenden Duft?

• Nach Kategorie: Stöbern Sie in unseren Kategorien Herren, Damen, Unisex, Sommerdüfte und Winterdüfte.
• Über die Suche: Nutzen Sie das Suchfeld „Produkte suchen“, um gezielt nach einem Duft zu suchen.
• Alle Düfte: Unsere gesamte Kollektion mit rund 275 Düften finden Sie in unserer Produktübersicht.

Sie sind unsicher? Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gern weiter.

Bestellung

Wie bestelle ich?

1. Wählen Sie Ihren Duft und legen Sie ihn in den Warenkorb.
2. Gehen Sie über den Warenkorb zur Kasse.
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Namen und Ihre Rechnungsadresse ein. Soll die Lieferung an eine andere Adresse gehen, können Sie zusätzlich eine abweichende Lieferadresse angeben. Wenn Sie möchten, können Sie auch eine Anmerkung zur Bestellung und einen Gutscheincode eingeben.
4. Setzen Sie das Häkchen bei „Ich akzeptiere die AGB“. Damit bestätigen Sie, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
5. Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Schließen Sie danach die Zahlung auf der Zahlungsseite von Mollie ab.

Bis zum Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ können Sie alle Eingaben jederzeit prüfen und direkt in den Eingabefeldern korrigieren. Die Vertragssprache ist Deutsch. Wann der Vertrag zustande kommt, erklären unsere AGB. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?

Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie ein Kundenkonto möchten, setzen Sie an der Kasse das Häkchen bei „Kundenkonto erstellen?“ und wählen ein Passwort. Mit einem Kundenkonto sehen Sie Ihre Bestellungen jederzeit auf einen Blick, verwalten Ihre Adressen und können eine Wunschliste anlegen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail.

Kann ich mich mit meinem Google-Konto anmelden?

Ja. Statt mit E-Mail-Adresse und Passwort können Sie sich auch mit Ihrem Google-Konto anmelden. Dabei übermittelt uns Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild. Diese Anmeldung ist freiwillig. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Bestellung ändern: Möchten Sie Ihre Bestellung ändern, zum Beispiel die Lieferadresse oder den Duft, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer bei uns: per E-Mail an info@jd-parfums.de, telefonisch unter +49 176 76787301 oder per WhatsApp. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, setzen wir Änderungswünsche nach Möglichkeit um.

Bestellung stornieren: Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie den Vertrag widerrufen, sobald Sie bestellt haben, also auch schon, bevor wir die Ware verschickt haben oder bevor sie bei Ihnen ankommt. Teilen Sie uns Ihren Widerruf dazu eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an info@jd-parfums.de. Ist die Ware schon unterwegs, senden Sie sie nach Erhalt an uns zurück. Ihr Widerrufsrecht bleibt in jedem Fall bestehen. Mehr dazu erfahren Sie im Abschnitt „Rückgabe & Widerruf“.

Wie löse ich einen Gutscheincode ein?

Geben Sie Ihren Gutscheincode an der Kasse in das Gutscheinfeld ein. Der Rabatt wird dann bei Ihrer Bestellung abgezogen. Welche Bedingungen gelten, zum Beispiel wie lange der Code gültig ist, hängt vom jeweiligen Gutschein ab. Die Bedingungen nennen wir Ihnen jeweils zusammen mit dem Gutschein.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung von info@jd-parfums.de an die E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben. Ändert sich der Status Ihrer Bestellung, zum Beispiel wenn wir sie bearbeiten oder abschließen, informieren wir Sie ebenfalls per E-Mail.

Sie haben keine E-Mail erhalten? Bitte schauen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach und prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Finden Sie die Nachricht trotzdem nicht, melden Sie sich bitte bei uns.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Auf der Zahlungsseite von Mollie stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• iDEAL (für Konten bei niederländischen Banken)
• PayPal
• Kreditkarte: Mastercard und Visa

Die Zahlungsabwicklung übernimmt ausschließlich der Zahlungsdienstleister Mollie (Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande). Nach dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ wählen Sie eine dieser Zahlungsarten auf der Zahlungsseite von Mollie aus.

Nachnahme, Kauf auf Rechnung und Banküberweisung bieten wir nicht an.

Wann wird der Betrag abgebucht?

Der Kaufpreis ist mit Ihrer Bestellung fällig. Sie bezahlen direkt danach auf der Zahlungsseite von Mollie. Wann der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint, hängt von der gewählten Zahlungsart und von Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Ist die Zahlung sicher?

Eine sichere Zahlung ist uns wichtig. Deshalb wickeln wir alle Zahlungen über Mollie ab, einen darauf spezialisierten Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten geben Sie direkt bei Mollie ein. Vollständige Kreditkartendaten erhalten und speichern wir nicht.

Von Mollie erhalten wir Angaben zu Ihrer Zahlung, die wir für die Zuordnung, die Abwicklung und etwaige Erstattungen benötigen, zum Beispiel den Zahlungsstatus und je nach Zahlungsart den Namen und die Kontoverbindung (IBAN) des Zahlers bei iDEAL oder die letzten vier Ziffern der Kartennummer bei einer Kartenzahlung.

Die Verbindung zu unserem Shop ist per HTTPS verschlüsselt.

Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern zurzeit nur nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und nach Frankreich.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand kostet pauschal 6,95 EUR pro Bestellung, egal wie viele Düfte Sie bestellen. Ab einem bestimmten Warenwert liefern wir versandkostenfrei. Dabei zählt das Land Ihrer Rechnungsadresse:

Beispiel: Drei Düfte in der Größe 50 ml Elixir (je 29,99 EUR) kosten ohne Gutschein zusammen 89,97 EUR. Damit liegen Sie in allen vier Ländern über der Grenze für kostenlosen Versand.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beginnt am Tag nach der Bestätigung Ihrer Zahlung durch Mollie und beträgt:

• nach Deutschland 2–4 Werktage,
• in die Niederlande, nach Belgien und nach Frankreich 3–7 Werktage.

Als Werktage zählen Montag bis Freitag, ausgenommen die im Saarland geltenden gesetzlichen Feiertage.

Was tue ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Ist die Verpackung schon bei der Zustellung sichtbar beschädigt, lassen Sie sich den Schaden nach Möglichkeit vom Zusteller bestätigen. Melden Sie sich bitte in jedem Fall so bald wie möglich bei uns, per E-Mail an info@jd-parfums.de oder per WhatsApp. Schicken Sie uns dabei Ihre Bestellnummer und Fotos von Paket und Ware. Wir kümmern uns dann um eine Lösung.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung) von zwei Jahren ab Lieferung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten in jedem Fall. Auch wenn Sie den Schaden nicht beim Zusteller melden, verlieren Sie dadurch keine gesetzlichen Ansprüche.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sie müssen Ihren Widerruf nicht begründen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Zusteller ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

1. Teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mit einer eindeutigen Erklärung mit, dass Sie den Vertrag widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an info@jd-parfums.de oder per Brief an die unten genannte Rücksendeadresse. Dafür können Sie das Muster-Widerrufsformular auf unserer AGB-Seite nutzen. Das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
2. Schicken Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die Rücksendeadresse lautet:
   JD Parfums
   Saar-Park Center
   Stummplatz 1
   66538 Neunkirchen
   Deutschland
3. Legen Sie nach Möglichkeit einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist die Ware mangelhaft oder haben wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Wann und wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für den Standardversand, unverzüglich zurück, spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Entgelte. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt.

Kann ich einen geöffneten Duft zurückgeben?

Bitte beachten Sie: Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht mehr, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Diese Ausnahme gilt nur, wenn der Duft versiegelt bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie noch nicht sicher sind, ob Sie einen Duft behalten möchten, lassen Sie die Versiegelung deshalb bitte zunächst unversehrt.

Wurde der Duft nicht versiegelt geliefert oder ist die Versiegelung noch unversehrt, können Sie ihn innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer AGB-Seite im Abschnitt „Widerrufsbelehrung“. Ist eine Ware mangelhaft, gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte in jedem Fall.

Konto & Daten

Wie verwalte ich mein Kundenkonto?

Nach der Anmeldung finden Sie in Ihrem Kundenkonto:

• eine Übersichtsseite (Dashboard),
• Ihre Bestellungen mit der Bestellhistorie,
• Ihre Produktbewertungen,
• Ihr Profil mit Ihren persönlichen Angaben,
• Ihre Adressen,
• Ihre Wunschliste.

Werden meine Bewertungen öffentlich angezeigt?

Ja. Wenn Sie einen Duft bewerten, erscheint Ihre Bewertung sofort und ohne vorherige Prüfung auf der Produktseite. Dabei sind der von Ihnen angegebene Name, Ihre Sternebewertung und Ihr Kommentar öffentlich sichtbar. Wenn Sie möchten, können Sie zum Beispiel nur Ihren Vornamen angeben. Möchten Sie eine eigene Bewertung entfernen lassen, schreiben Sie uns einfach.

Werden die Bewertungen überprüft?

Nein. Wir prüfen nicht, ob eine Bewertung von einer Person stammt, die den Duft tatsächlich gekauft oder verwendet hat. Halten Sie eine Bewertung für rechtswidrig, melden Sie sie uns bitte mit dem Link zur Produktseite per E-Mail an info@jd-parfums.de.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Sie können Ihr Kundenkonto nicht selbst löschen. Schicken Sie uns dafür bitte eine E-Mail an info@jd-parfums.de, am besten von der E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Wir löschen Ihr Konto dann unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail.

Manche Daten müssen wir aus handels- und steuerrechtlichen Gründen aufbewahren und dürfen sie erst nach Ablauf der gesetzlichen Fristen löschen: Rechnungen und andere Buchungsbelege acht Jahre, empfangene und versandte Handels- und Geschäftsbriefe sechs Jahre, Bücher und Jahresabschlüsse zehn Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Die Fristen beginnen jeweils mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem die Unterlage entstanden ist.

Über Ihre weiteren Rechte, zum Beispiel auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Beschwerde beim Unabhängigen Datenschutzzentrum Saarland, informiert Sie unsere Datenschutzerklärung.

Wie gehen Sie mit meinen Daten um?

Unser Shop setzt selbst nur technisch notwendige Cookies ein. Analyse- oder Werbe-Tracking nutzen wir nicht, und einen Newsletter verschicken wir nicht.

Auf unseren Seiten binden wir aber Inhalte von Drittanbietern ein, zum Beispiel:

• Schriftarten von Google (Google Fonts),
• Programmbibliotheken, die über den Dienst cdnjs von Cloudflare geladen werden,
• auf der Kontaktseite eine Karte von Google Maps (Google kann dabei eigene Cookies setzen),
• an der Kasse die Adresssuche von Google Maps und ein Skript unseres Zahlungsdienstleisters Mollie.

Beim Laden dieser Inhalte wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übertragen, teilweise auch in die USA. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unserer Cookie-Erklärung.

Kontakt

Wie erreiche ich Sie?

• E-Mail: info@jd-parfums.de
• Telefon: +49 176 76787301
• WhatsApp: +49 176 76787301
• Kontaktformular: zum Kontaktformular

Anschrift:
JD Parfums
Saar-Park Center
Stummplatz 1
66538 Neunkirchen
Deutschland

Hinweis: Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, verarbeitet WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, ein Unternehmen der Meta-Gruppe) Ihre Daten. Mehr dazu lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie funktioniert das Kontaktformular?

Geben Sie im Kontaktformular Ihre E-Mail-Adresse, einen Betreff und Ihre Nachricht ein. Wir antworten Ihnen per E-Mail. Geht es um eine Bestellung, nennen Sie bitte Ihre Bestellnummer.

Mehr über uns erfahren Sie auf der Seite Über uns.